Chính sách đổi trả và hoàn tiền
Nếu hạng mục hoặc công việc có sai khác so với nội dung đã xác nhận, hoặc phát sinh vấn đề cần kiểm tra, vui lòng liên hệ Châu Ân Window và cung cấp thông tin liên quan để hai bên cùng đối chiếu.
Kiểm tra khi bàn giao
Đối chiếu hạng mục và tình trạng bên ngoài với nội dung đã xác nhận. Nếu phát hiện sai khác hoặc hư hỏng, ghi nhận hiện trạng và liên hệ Châu Ân Window sớm để được hướng dẫn.
Thông tin cần gửi
Khi gửi yêu cầu hỗ trợ, vui lòng cung cấp tên người liên hệ, số điện thoại, hạng mục, nội dung đã xác nhận, mô tả vấn đề và hình ảnh liên quan nếu có.
Quy trình tiếp nhận và xử lý
- Châu Ân Window tiếp nhận thông tin qua điện thoại hoặc biểu mẫu liên hệ.
- Hai bên đối chiếu nội dung yêu cầu và trao đổi thêm nếu cần.
- Phương án xử lý và thời gian dự kiến được thống nhất theo tình trạng thực tế và nội dung đã xác nhận.
Phạm vi điều chỉnh, bổ sung công việc, chi phí phát sinh hoặc khoản hoàn (nếu có) được hai bên trao đổi và xác nhận theo thỏa thuận cụ thể cùng quy định áp dụng.
Trường hợp thay đổi yêu cầu
Nếu muốn thay đổi nội dung đã xác nhận, vui lòng liên hệ sớm. Khả năng và chi phí điều chỉnh phụ thuộc vào tiến độ, vật liệu và tình trạng thực hiện; hai bên cần thống nhất trước khi triển khai thay đổi.
Liên hệ gửi yêu cầu
Gọi 0799 287 899 hoặc gửi biểu mẫu tại trang Liên hệ. Địa chỉ: 197 Huỳnh Minh Thạnh, Khu phố Xóm Rẫy, Hồ Tràm, Hồ Chí Minh 72000, Việt Nam.